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学会聆听——读《专注的倾听》有感

作者:栋梁之材 阅读:

  纽约电话公司曾碰到过一件相当棘手的事情,一名顾客痛骂其公司的接线生,并拒绝缴纳电话基本费,还列举多项罪名,公开指控纽约电话公司。最后,公司的一位说客,登门拜访这位暴躁凶悍的客户,并顺利地解决了问题。而他在拜访这位先生时,唯一做的事就是专注地听对方将满腹牢骚倾泄出来,并一再点头称是

  世上许多人之所以不能给人留下良好的印象,正是因为他们不能耐心的做一个很好的听众。而听人说话这门艺术,真正懂他的人,毕竟是少之又少。

  有些人,在一起讨论的时候,强者阐述自已的观点,以为这样才能得到别人的肯定。可是你打断被人的话语时,你已经失去了说服力和感染力,即使说得再好,也失去了听众。

  如果你想让人讨厌你,在背后说你的坏话,甚至严重的鄙视你,最简单的方法就是:

  ——永远不听他人的倾诉。

  ——滔滔不绝的扯你自已的事。

  ——时不时打断别人的话,该由自以来发表意见。

  所以,如果要别人喜欢你,原则是:说先做个好听众,并随时鼓励对发谈谈他自已的事。

我希望你能够做到,永远像现在聆听我的话一样专心听取他人的谈话。

(字数:448 )

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